id: Гость   вход   регистрация
текущее время 21:01 19/04/2024
Автор темы: Гость, тема открыта 25/07/2008 20:45 Печать
Категории: софт, pgp, ошибки и баги
http://www.pgpru.com/Форум/РаботаСPGP/ОшибкаПриИнсталяцииПГП
создать
просмотр
ссылки

Ошибка при инсталяции ПГП


Hi!


I purchased PGP 9.8 Desktop Pro. At the moment of installation I had PGP 8.1 installed and running. After I installed 9.8 I entered my details and license number. The setup skipped (I don't know why) key generation and global directory steps. Than the last two steps were made and setup exited successfully. But
1. when I ran 'About' commant and checked license I saw that I was granted license only for zip archiving and my copy was market unregistered. Than I clicked 'change license', reentered my detail and license number and than the 'About' screen showed that my copy was licensed to my and all but one (network encryption) icons were marked.


2. When I ran 'Open PGP Desktop' I got error message window stating that "The installation of PGP has not been initialized or initialization settings were deleted or damaged. Please reboot your computer or manually launch PGPtray and the setup assistant will help you initialize PGP."


I tried rebootong, uninstalling/installing again and all these sorts of things but nothing changed. Interesting, the key generation step was omitted even during second try of installation, before which the PGP Desktop was uninstalled.


It's very frustrating. Please advise.


I have Dell D610 laptop with WinXP, fully updated. I don't know if these are connected but my WiFi interface stopped working (it's just gone) after the installation.


Thanks in advance.


 
Комментарии
— SATtva (25/07/2008 22:01)   профиль/связь   <#>
комментариев: 11558   документов: 1036   редакций: 4118
Не то чтобы кто-то из членов проекта не понимал английский, но язык форума — русский, который Вам, судя по всему, знаком. Потрудитесь изложить проблему, чтобы она была понятна всем посетителям сайта.

По сути вопросов:

  1. Всё, что касается проблем с активацией программы, адресуйте, пожалуйста, в PGP Corporation. Только они могут в этом разобраться.
  2. Чтобы избежать появления указанной ошибки, деинсталлируйте PGP и удалите все файлы, оставшиеся от прежней версии. Затем установите PGP9 по-новой. Это может помочь, но не даю никаких гарантий.
— _owl (26/07/2008 21:20)   <#>
Спасибо, я это проделал и программа заработала. Может быть это кому-нибудь будет полезно: PGP пишет файлы в папку \Documents and Settings\%username%\Application data\PGP Corporation, причем эти файлы не удаляются при деинсталяции программы.

Если удалить их вручную и повторить процесс активации, все заработает.

По поводу языка – извиняюсь, наверное был не прав, спешил. Это копия письма в суппорт PGP. Кстати они так ничего и не ответели, хотя программа куплена мной официально, с сайта компании.
— SATtva (26/07/2008 21:37)   профиль/связь   <#>
комментариев: 11558   документов: 1036   редакций: 4118
Чтобы саппорт отвечал в течение суток, нужно отдельно покупать специальный пакет техподдержки. А так у них на техническом портале полно информации, чтобы самому почти любую проблему решить.
— Скщтщы (11/09/2008 13:04)   <#>
Может быть это кому-нибудь будет полезно: PGP пишет файлы в папку \Documents and Settings\%username%\Application data\PGP Corporation


Респект!!!

Это то что я искал т.к. удаление библиотек PGP из папки SYSTEM32 не помогло и уже подумывал о том чтобы перебивать Windows.
Ваша оценка документа [показать результаты]
-3-2-1 0+1+2+3